Se il tuo alloggio non corrisponde all’annuncio al trasloco, contatta immediatamente Uniplaces entro il periodo di sicurezza di 24 ore. Documenta tutto con foto \u2014 \u00e8 il tuo passaggio pi\u00f9 importante.<\/p>\n
Nel momento in cui noti un problema, scatta foto o brevi video. Fallo prima di disfare i bagagli o sistemarti<\/strong> \u2014 vuoi avere un registro chiaro delle condizioni dell’immobile nel momento esatto del trasloco.<\/p>\n Cattura il problema specifico in modo chiaro \u2014 i mobili mancanti, il bagno condiviso che era indicato come privato, i danni alle pareti. Fotografa anche il resto dell’immobile in modo da avere un registro completo. Le foto con data e ora sono la prova pi\u00f9 forte che puoi fornire.<\/p>\n Vai su uniplaces.com\/contatti<\/a> e segnala il problema il prima possibile \u2014 non aspettare. Il periodo di sicurezza di 24 ore parte dalla tua data di trasloco confermata<\/strong> e qualsiasi problema segnalato dopo la sua chiusura non pu\u00f2 essere elaborato sotto questa protezione.<\/p>\n Quando contatti il supporto, includi:<\/p>\n Una volta ricevuta la tua segnalazione, Uniplaces contatta il proprietario e trattiene il primo mese di affitto finch\u00e9 il problema non \u00e8 stato indagato. Il proprietario non riceve il pagamento mentre il caso \u00e8 aperto.<\/strong><\/p>\n Il team di supporto esamina le prove di entrambe le parti \u2014 le tue foto, la risposta del proprietario e il contenuto originale dell’annuncio. In base a ci\u00f2, lavorano verso una soluzione, che pu\u00f2 includere un rimborso parziale o totale, o l’organizzazione di un alloggio alternativo.<\/p>\n Il periodo di sicurezza di 24 ore copre discrepanze fattuali significative. I problemi validi includono:<\/p>\n Non tutte le differenze tra un annuncio e la realt\u00e0 si qualificano per il periodo di sicurezza. Variazioni minori \u2014 un armadio leggermente pi\u00f9 piccolo rispetto alla foto, un colore di mobili diverso, leggera usura \u2014 in genere non sono coperte.<\/p>\n La soglia \u00e8 se il problema influisce in modo significativo sulla tua capacit\u00e0 di vivere nell’immobile<\/strong> come descritto. Se non sei sicuro, segnalalo comunque e lascia che il team Uniplaces lo valuti. \u00c8 sempre meglio segnalare e farlo esaminare che restare in silenzio e perdere la finestra di protezione.<\/p>\n Se il proprietario contesta il tuo reclamo, Uniplaces media in base alle prove disponibili. Il contenuto originale dell’annuncio \u2014 foto, descrizione, servizi elencati \u2014 viene usato come riferimento.<\/strong> \u00c8 per questo che foto chiare e con data e ora dal trasloco sono cos\u00ec importanti.<\/p>\n Se il proprietario non risponde o rifiuta di collaborare, Uniplaces prender\u00e0 una decisione basandosi solo sulle tue prove.<\/p>\n Contatta il supporto Uniplaces comunque. Sebbene il periodo di sicurezza formale sia chiuso, il team pu\u00f2 comunque valutare la situazione e potrebbe essere in grado di aiutarti a seconda della gravit\u00e0 del problema. Agire rapidamente \u00e8 sempre meglio \u2014 non rimandare la segnalazione di un problema.<\/p>\n Se l’immobile \u00e8 davvero inabitabile, contatta immediatamente il supporto Uniplaces. Non organizzare un alloggio alternativo privatamente prima di parlare con il supporto \u2014 il team deve essere coinvolto in qualsiasi soluzione affinch\u00e9 le tue protezioni si applichino.<\/p>\n Passa sempre attraverso Uniplaces per qualsiasi controversia al trasloco. Risolvere problemi direttamente con il proprietario al di fuori della piattaforma significa che le protezioni della tua Garanzia UniTrust non si applicano pi\u00f9. Mantieni tutte le comunicazioni registrate tramite Uniplaces.<\/p>\n Uniplaces mira a rispondere a tutte le segnalazioni di trasloco il pi\u00f9 rapidamente possibile. La tempistica di risoluzione dipende dalla complessit\u00e0 del problema e da quanto rapidamente il proprietario risponde. Contatta il team di supporto per aggiornamenti sul tuo caso specifico.<\/p>\n Hai ancora bisogno di aiuto?Passaggio 2 \u2014 Contatta Uniplaces entro il periodo di sicurezza di 24 ore<\/h2>\n
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Passaggio 3 \u2014 Cosa fa Uniplaces dopo<\/h2>\n
Cosa conta come problema valido?<\/h2>\n
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E se il problema \u00e8 minore?<\/h2>\n
E se il proprietario non \u00e8 d’accordo?<\/h2>\n
Domande frequenti<\/h2>\n
E se mi accorgo del problema solo dopo la chiusura della finestra di 24 ore?<\/h4>\n
Posso andare via immediatamente se l’immobile \u00e8 inaccettabile?<\/h4>\n
E se il proprietario mi chiede di risolverlo direttamente con lui?<\/h4>\n
Quanto tempo impiega Uniplaces a risolvere un problema al trasloco?<\/h4>\n
\nContatta il nostro team di supporto \u2192<\/a><\/p>\nArticoli correlati<\/h2>\n