Uniplaces te env\u00eda un correo y una notificaci\u00f3n push en cuanto un inquilino env\u00eda una solicitud de reserva. Tambi\u00e9n puedes consultar todas las solicitudes pendientes en cualquier momento directamente desde tu Panel Personal.<\/p>\n
Cuando un inquilino te env\u00eda una solicitud de reserva, Uniplaces te env\u00eda inmediatamente un correo de notificaci\u00f3n a tu correo registrado con todos los detalles de la solicitud.<\/p>\n
Tienes hasta 48 horas para responder desde el momento en que se env\u00eda la solicitud.<\/strong> Si no respondes dentro de ese plazo, la solicitud caduca autom\u00e1ticamente y al inquilino no se le cobra. Aseg\u00farate de tener activa la configuraci\u00f3n de notificaciones para no perderte ninguna solicitud.<\/p>\n Todas las solicitudes de reserva pendientes son visibles en tu Panel Personal<\/strong>. Inicia sesi\u00f3n en ap.uniplaces.com y ve a Reservas<\/strong> para ver una lista completa de las solicitudes pendientes, confirmadas y pasadas. Selecciona cualquier solicitud para ver todos los detalles y responder.<\/p>\n Tambi\u00e9n puedes responder directamente desde el correo de notificaci\u00f3n \u2014 pulsa el enlace del correo para ir directamente a la solicitud en tu panel.<\/p>\n Cuando abres una solicitud de reserva, puedes ver:<\/p>\n No puedes contactar con el inquilino directamente antes de aceptar la solicitud.<\/strong> Si tienes dudas sobre una solicitud concreta, contacta con el equipo de atenci\u00f3n al cliente de Uniplaces y se pondr\u00e1n en contacto con el inquilino en tu nombre.<\/p>\n Tienes exactamente 48 horas<\/strong> para aceptar, rechazar o sugerir nuevas fechas en cada solicitud de reserva. Si no respondes en este plazo, la solicitud caduca autom\u00e1ticamente \u2014 al inquilino no se le cobra y tu anuncio sigue disponible.<\/p>\n Algo a tener en cuenta: tu tasa de respuesta es seguida por Uniplaces. Una tasa de respuesta alta mejora la visibilidad de tu anuncio en los resultados de b\u00fasqueda.<\/strong> Responder r\u00e1pido \u2014 idealmente en unas pocas horas \u2014 indica a los inquilinos y al algoritmo que eres un arrendador activo y fiable.<\/p>\n Si pasan las 48 horas sin respuesta, la solicitud de reserva caduca. El inquilino recibe una notificaci\u00f3n autom\u00e1tica y queda libre para buscar otro anuncio. No se te penalizar\u00e1 por una sola solicitud caducada, pero superar plazos de forma habitual reducir\u00e1 tu puntuaci\u00f3n de tasa de respuesta<\/strong> y bajar\u00e1 la visibilidad de tu anuncio con el tiempo.<\/p>\n Si sabes que vas a estar no disponible durante un periodo, actualiza tu calendario de disponibilidad para bloquear esas fechas y evitar que entren nuevas solicitudes. Consulta C\u00f3mo actualizar tu calendario de disponibilidad<\/a>.<\/p>\n Puedes gestionar tus preferencias de notificaci\u00f3n desde tu Panel Personal en Ajustes de cuenta. No obstante, recomendamos encarecidamente mantener las notificaciones por correo activas \u2014 perderse una solicitud de reserva significa que un posible inquilino se va a otro anuncio.<\/p>\n No \u2014 los inquilinos solo pueden comunicarse con los arrendadores despu\u00e9s de que se confirme una reserva. Antes de eso, todas las consultas pasan por el equipo de Uniplaces. Esto protege a ambas partes y garantiza que todas las reservas se procesen de forma segura a trav\u00e9s de la plataforma.<\/p>\n Puedes recibir varias solicitudes para fechas que se solapan. Una vez que aceptas una, las otras del mismo periodo se rechazan autom\u00e1ticamente y se notifica a esos inquilinos. Revisa las solicitudes por orden de llegada y responde primero a la m\u00e1s adecuada.<\/p>\n S\u00ed \u2014 al abrir una solicitud de reserva puedes ver el nombre, la foto de perfil, la biograf\u00eda y si es estudiante o joven profesional. No tendr\u00e1s acceso a sus datos de contacto hasta que se confirme la reserva.<\/p>\n \u00bfNecesitas m\u00e1s ayuda?D\u00f3nde ver las solicitudes de reserva<\/h2>\n
\u00bfQu\u00e9 informaci\u00f3n contiene la solicitud?<\/h2>\n
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\u00bfCu\u00e1nto tiempo tienes para responder?<\/h2>\n
\u00bfQu\u00e9 pasa si superas el plazo?<\/h2>\n
Preguntas frecuentes<\/h2>\n
\u00bfPuedo desactivar las notificaciones por correo de las solicitudes de reserva?<\/h4>\n
\u00bfPuede un inquilino enviarme un mensaje antes de enviar una solicitud de reserva?<\/h4>\n
\u00bfY si recibo varias solicitudes de reserva para las mismas fechas?<\/h4>\n
\u00bfPuedo ver el perfil completo de un inquilino antes de decidir?<\/h4>\n
\nContacta con nuestro equipo de soporte para arrendadores \u2192<\/a><\/p>\nArt\u00edculos relacionados<\/h2>\n