O per\u00edodo de seguran\u00e7a de 24 horas d\u00e1-te 24 horas a partir da data de entrada da tua reserva para comunicares problemas. Se o alojamento n\u00e3o corresponder ao an\u00fancio, a Uniplaces ret\u00e9m o pagamento ao teu senhorio at\u00e9 a situa\u00e7\u00e3o ficar resolvida.<\/p>\n
O per\u00edodo de seguran\u00e7a de 24 horas \u00e9 uma prote\u00e7\u00e3o para o inquilino inclu\u00edda em todas as reservas da Uniplaces. Come\u00e7a na data de entrada da tua reserva e d\u00e1-te um dia inteiro para inspecionares o alojamento e comunicares qualquer problema antes de o senhorio receber o pagamento.<\/p>\n
Durante este per\u00edodo, a tua primeira renda mensal fica retida pela Uniplaces<\/strong> \u2014 ainda n\u00e3o foi transferida para o senhorio. Isso d\u00e1-te uma posi\u00e7\u00e3o real caso algo n\u00e3o esteja bem. Se comunicares um problema dentro do prazo, a Uniplaces analisa a situa\u00e7\u00e3o antes de libertar qualquer valor.<\/p>\n O per\u00edodo de seguran\u00e7a de 24 horas abrange discrep\u00e2ncias significativas entre o que estava anunciado e o que encontras efetivamente \u00e0 entrada. Por exemplo:<\/p>\n Se te mudas para Lisboa e o teu senhorio anunciou o quarto com casa de banho privativa, mas ao chegares descobres que \u00e9 partilhada \u2014 \u00e9 exatamente para isso que serve o per\u00edodo de seguran\u00e7a de 24 horas.<\/p>\n Se encontrares um problema \u00e0 entrada, age de imediato. N\u00e3o esperes para ver se o senhorio o resolve sozinho.<\/p>\n As 24 horas come\u00e7am a contar a partir da data de entrada da tua reserva<\/strong> \u2014 e n\u00e3o do momento em que chegas fisicamente. Se chegares mais tarde, contacta imediatamente o apoio para que o prazo possa ser ajustado.<\/p>\n Assim que comunicas um problema, a Uniplaces contacta o senhorio e ret\u00e9m o pagamento enquanto a an\u00e1lise decorre. A equipa avalia as provas de ambas as partes e trabalha para chegar a uma solu\u00e7\u00e3o \u2014 que pode passar por um reembolso parcial ou total, ou por um alojamento alternativo.<\/p>\n O senhorio s\u00f3 recebe o dinheiro depois de a situa\u00e7\u00e3o estar resolvida ou de ser tomada uma decis\u00e3o.<\/strong> \u00c9 isto que d\u00e1 peso ao per\u00edodo de seguran\u00e7a \u2014 n\u00e3o \u00e9 apenas um processo de reclama\u00e7\u00e3o, tem uma garantia financeira por tr\u00e1s.<\/p>\n O per\u00edodo de seguran\u00e7a de 24 horas abrange imprecis\u00f5es objetivas \u2014 n\u00e3o prefer\u00eancias pessoais. N\u00e3o est\u00e3o abrangidos:<\/p>\n O per\u00edodo de seguran\u00e7a come\u00e7a na data de entrada da tua reserva. Se chegares mais tarde ou tiveres atrasos inesperados, contacta o apoio da Uniplaces o mais depressa poss\u00edvel para que possam registar as circunst\u00e2ncias e ajustar o prazo, se necess\u00e1rio.<\/p>\n N\u00e3o \u2014 o per\u00edodo de seguran\u00e7a abrange imprecis\u00f5es objetivas entre o an\u00fancio e o alojamento real. Se simplesmente mudares de ideias ou decidires que o alojamento n\u00e3o \u00e9 para ti, aplica-se a pol\u00edtica de cancelamento normal.<\/p>\n A Uniplaces analisa as provas de ambas as partes \u2014 as tuas fotografias, a resposta do senhorio e o conte\u00fado original do an\u00fancio. A equipa decide com base nos elementos dispon\u00edveis. Ter fotografias n\u00edtidas e datadas do momento da entrada refor\u00e7a bastante a tua posi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Sim \u2014 as mesmas prote\u00e7\u00f5es aplicam-se a todas as reservas feitas atrav\u00e9s da Uniplaces, incluindo as Uniresidences. Se o alojamento n\u00e3o corresponder ao an\u00fancio \u00e0 entrada, comunica-o no prazo de 24 horas, seja qual for o tipo de alojamento.<\/p>\n Precisas de mais ajuda?Que problemas est\u00e3o abrangidos?<\/h2>\n
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Como acion\u00e1-lo<\/h2>\n
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O que acontece se comunicares um problema?<\/h2>\n
O que N\u00c3O est\u00e1 abrangido?<\/h2>\n
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Perguntas frequentes<\/h2>\n
E se chegar depois da meia-noite \u2014 as 24 horas contam na mesma a partir da data de entrada?<\/h4>\n
Posso usar o per\u00edodo de seguran\u00e7a se mudar de ideias sobre o alojamento?<\/h4>\n
E se o senhorio contestar a minha reclama\u00e7\u00e3o?<\/h4>\n
O per\u00edodo de seguran\u00e7a de 24 horas aplica-se \u00e0s Uniresidences?<\/h4>\n
\nContacta a nossa equipa de apoio \u2192<\/a><\/p>\nArtigos relacionados<\/h2>\n