Puedes revisar los detalles de tu reserva — el número de reserva, fecha de entrada y salida oficiales, datos de contacto del propietario, política de cancelamiento y otras condiciones de alquiler — en el email de confirmación que te enviamos o accediendo a tu Panel de Control.

Para acceder a tu Panel de Control, haz clic en tu nombre en la parte superior derecha de tu pantalla y seguidamente en "Solicitudes de Reserva". En esta página, podrás encontrar todo lo relacionado con tu reserva confirmada.

El primer mes de alquiler se paga directamente a Uniplaces, y ese dinero es transferido al propietario 24 horas después de tu fecha de entrada. Después de este pago, tu debes pagar mensualmente a tu propietario.

Recuerda que también tendrás que pagar un depósito y una tasa de administración (si necesario) a tu propietario el día que llegues a tu habitación. Por favor, ponte en contacto con tu propietario y pacta con él como pagar la renta mensual.

Uniplaces se esfuerza en asegurarse de que las fotos e información que ves en nuestros anuncios representan de forma precisa lo que encontrarás cuando llegues a tu nuevo hogar. Creamos el periodo de 24 horas de seguridad para proteger a nuestros estudiantes y para asegurarnos de que se les compense en caso de que algo vaya mal.

En el improbable y desafortunado caso de llegar y encontrar una propiedad que no se parece en nada a la que reservaste, o que tenga diferentes condiciones de las que estaban incluidas en el anuncio, por favor háznoslo saber durante las 24 horas desde tu fecha de entrada para poder investigar y bloquear el dinero de la renta de ser transferido al propietario.

¿Tienes problemas con tu día de entrada?

Si tienes algún problema con el día de entrada, puedes reportarlo fácilmente en tu Panel de Control. Ten en cuenta que tienes que hacérnoslo saber dentro de las 24 primeras horas en tu nuevo hogar. Para reportar el problema, sigues estos pasos:

Te contestaremos lo más rápido posible para ayudarte con lo que sea.

Importante: Por favor, ten en cuenta de que si no recibimos nada de ti después de que estas 24 horas hayan pasado, transferiremos la primera renta al propietario y entonces no seremos capaces de reembolsarte.

Consejo: Asegúrate de reunir pruebas (fotos y videos) para respaldar su problema/queja, ya que las solicitaremos en una etapa posterior. También debes contactar con el propietario para asegurarte de que tiene la oportunidad de solucionar el problema a tiempo.

Si tienes algún problema con el día de entrada, puedes reportarlo fácilmente en tu Panel de Control. Ten en cuenta que tienes que hacérnoslo saber dentro de las 24 primeras horas en tu nuevo hogar. Para reportar el problema, sigues estos pasos:

Te contestaremos lo más rápido posible para ayudarte con lo que sea.

Importante: Por favor, ten en cuenta de que si no recibimos nada de ti después de que estas 24 horas hayan pasado, transferiremos la primera renta al propietario y entonces no seremos capaces de reembolsarte.

Consejo: Asegúrate de reunir pruebas (fotos y videos) para respaldar su problema/queja, ya que las solicitaremos en una etapa posterior. También debes contactar con el propietario para asegurarte de que tiene la oportunidad de solucionar el problema a tiempo.

Si ocurre alguna situación inesperada ya sea con respecto a la casa o el propietario, tu reserva puede ser cancelada. Si esto ocurre, serás inmediatamente notificado.

Si tu propietario o Uniplaces mismo cancelan tu reserva, se te reembolsará el total de lo que pagaste, incluido el primer mes de alquiler, la tarifa de servicio de Uniplaces y el depósito que en algunas ocasiones se debe pagar. Dependiendo del método de pago y cuenta bancaria, el total que pagaste será devuelto a tu cuenta bancaria en los 10 días siguientes a la cancelación de la reserva.

Puede ser que un representante de Uniplaces se ponga en contact contigo para buscar un nuevo hogar. Te sugeriremos hogares que se adecuen a tus prioridades y que se parezcan a tu solicitud previa.

En el caso de que no hayan lugares parecidos disponibles para las fechas que seleccionaste, intenta reemplazar o cambiar alguna de tus preferencias. Cuantas menos limitaciones, mayores posibilidades de encontrar un hogar!